「Googleマップで上位表示されているから、集客対策は十分」

もしそう考えているなら、これからは少し見方を変える必要があるかもしれません。

2026年8月、GoogleはAIを活用した新機能「Ask Maps（マップに相談）」の日本展開を発表しました。

これまでGoogleマップは「地域名＋業種」で検索し、表示された店舗を自分で比較する使い方が中心でした。

しかしAsk Mapsでは、「どんな目的で、どんな条件のお店を探しているのか」をAIに相談することで、条件に合った店舗を提案してもらえるようになります。

これは飲食店や美容室、クリニックだけでなく、工務店やリフォーム会社など、地域密着型ビジネスにも関係する変化です。

今後はGoogleマップで見つけてもらうためのMEO対策に加え、AIに自社の特徴を正しく理解してもらうための情報整備も重要になります。

この記事では、Google公式発表をもとに、Ask Mapsの仕組み、従来のMEO対策との違い、AI時代に店舗経営者が取り組むべき5つの対策をわかりやすく解説します。

1. Ask Maps（マップに相談）とは？Googleマップの新しいAI機能

Ask Mapsとは、Googleの生成AI「Gemini」を活用し、Googleマップに自然な文章で質問できる機能です。

2026年3月12日にGoogleが発表し、同年8月6日のアップデートで日本を含む複数の国・地域への展開が案内されました。

従来のGoogleマップでは、例えば「梅田 居酒屋」と検索すると、近隣の居酒屋が一覧表示されます。

そこから口コミや写真、営業時間などを確認し、自分に合ったお店を探す必要がありました。

一方、Ask Mapsでは次のように質問できます。

「梅田駅の近くで、4人でゆっくり話せて、個室と飲み放題がある居酒屋を教えて」

AIが質問の内容を解釈し、条件に合う候補を提案します。

これまで難しかった複雑な質問にも対応

Google公式発表では、次のような質問例が紹介されています。

• スマートフォンの充電がなくなりそう。長い列に並ばずコーヒーを買えて、充電もできる場所は？
• 今夜利用できる、照明設備のある公共テニスコートは？
• 友人4人で集まれて、落ち着いた雰囲気のレストランは？

これまでなら複数回検索し、口コミや店舗情報を一つずつ調べる必要がありました。

Ask Mapsでは、こうした条件をまとめてAIに伝えられます。

つまりGoogleマップは、単に場所を探すサービスから、利用者の目的に合う場所を一緒に探すサービスへと進化しているのです。

2. Ask Mapsの登場で店舗集客はどう変わる？

最も大きな変化は、店舗が比較される前の「候補選び」にAIが関わることです。

これまでのGoogleマップ集客では、「地域名＋業種」の検索結果で上位に表示されることが重要視されてきました。

例えば、次のような検索です。

• 西宮市 リフォーム
• 大阪市 美容室
• 神戸市 整体院
• 梅田 居酒屋

しかし相談型検索では、検索条件がより具体的になります。

業種別に見るAsk Mapsの検索例

飲食店の場合

「梅田で接待に使えて、落ち着いた個室があり、料理の評判も良い和食店を教えて」

美容室の場合

「大阪市で30代男性が通いやすく、メンズパーマが得意な美容室を探して」

歯科医院の場合

「仕事帰りや土曜日に通いやすく、予約が取りやすい歯医者を教えて」

工務店の場合

「西宮市で水回りリフォームが得意で、施工事例が豊富な地域密着の工務店を教えて」

外壁塗装会社の場合

「芦屋市周辺で、工事内容を丁寧に説明してくれて、施工後のフォローもある外壁塗装会社を探して」

このように、利用者は地域や業種だけでなく、サービス内容、利用目的、希望条件、安心材料などを組み合わせて質問できるようになります。

店舗側にとって重要なのは、単に「何のお店なのか」を伝えるだけでなく、「どんなお客様の、どんな要望に応えられるのか」を明確にすることです。

3. GoogleマップのAIは何を参考に店舗を提案している？

では、Ask Mapsは何を参考に店舗を選んでいるのでしょうか。

Googleは2026年3月の公式発表で、Ask Mapsが3億以上の場所に関する情報と、5億人以上の投稿者コミュニティによる口コミなどを活用すると説明しています。

つまり、Googleマップ上に登録された情報や、利用者が投稿した体験談などが重要な情報源になっています。

ただし、注意点があります。

Googleは、Ask Mapsの推薦結果を決める詳細なアルゴリズムを公開していません。

例えば、次のようなことは明らかになっていません。

• 口コミ件数が推薦結果に何％影響するのか
• 星評価と口コミ文章のどちらが重視されるのか
• ホームページの情報がどの程度利用されるのか
• 何件口コミを集めれば推薦されるのか

そのため、「口コミを100件集めればAIに選ばれる」「特定のキーワードを入れれば必ず推薦される」といった攻略法には根拠がありません。

大切なのは、AIに選ばれることだけを目的にするのではなく、Googleにもお客様にも、自社のサービスや特徴が正確に伝わる状態を整えることです。

4. 従来のMEO対策はもう必要ない？

結論から言えば、従来のMEO対策は引き続き重要です。

Googleはローカル検索結果を決める主な要素として、次の3つを挙げています。

① 関連性

検索された内容と、店舗のビジネス情報がどれだけ一致しているか。

② 距離

検索しているユーザーや指定された場所から、店舗までどの程度離れているか。

③ 知名度

店舗や企業がどれだけ広く知られているか。口コミやWeb上の情報なども関係します。

したがって、Googleビジネスプロフィールの情報整備、口コミへの返信、写真の追加、営業時間の更新など、基本的なMEO対策はこれからも必要です。

Ask Mapsによって、従来のMEOが終わるわけではありません。

むしろ、従来のMEO対策を土台にしながら、AIにも理解しやすい情報を充実させることが重要になります。

5. AIに選ばれる店舗を目指すための5つの対策

ここからは、店舗経営者が今から実践できる対策を5つ紹介します。

対策① Googleビジネスプロフィールの基本情報を整える

最初に取り組むべきことは、Googleビジネスプロフィールの情報を正確に整えることです。

確認したい項目は以下のとおりです。

• 店舗名・会社名
• メインカテゴリ
• 住所・電話番号
• 営業時間・定休日
• ホームページURL
• 提供サービス・メニュー
• ビジネスの説明
• 写真・動画
• 駐車場やバリアフリーなどの設備情報

例えば、実際には駐車場があるのにGoogleマップに情報が登録されていなければ、駐車場を希望する利用者にその特徴が伝わりにくくなります。

飲食店なら個室、テイクアウト、予約方法など。

工務店なら対応エリア、施工内容、サービスの特徴など。

利用者が店舗を選ぶ際に必要な情報を、できる限り正確に登録しましょう。

対策② 口コミの「件数」だけでなく「内容」を分析する

これまでの口コミ対策では、「口コミ100件達成」「星評価4.5」といった数字が注目されがちでした。

もちろん口コミ件数や評価も大切です。

しかし今後は、口コミにどのような体験が書かれているのかにも注目する必要があります。

例えば、次の2つの口コミを比較してみてください。

口コミA

「最高でした！また利用します！」

口コミB

「スタッフの方が親切で、こちらの希望を丁寧に聞いてくれました。工事内容の説明もわかりやすく、施工後の相談にも対応していただけたので安心できました。」

どちらも好意的な口コミですが、口コミBには接客、説明、アフターサポートといった具体的な情報が含まれています。

Googleはすでに、口コミの内容から店舗の特徴を要約する「プレイストピック」などの機能を提供しています。

そのため、口コミの内容は単なる評価点数以上の情報を持っていると考えられます。

ただし、長い口コミを書いてもらえば必ずAsk Mapsで有利になるというわけではありません。

重要なのは、お客様の実際の体験が自然な形で集まることです。

また、口コミの投稿と引き換えに割引やクーポンを提供したり、星5の評価を要求したりすることはGoogleのポリシーで禁止されています。

口コミは評価を操作するためのものではなく、これから利用するお客様が安心して判断するための情報です。

対策③ ホームページで自社の強みを具体的に伝える

Googleマップの情報だけでなく、ホームページも見直してみましょう。

例えば、工務店のホームページに「地域密着で安心のリフォームをご提供」と書かれているとします。

決して間違った表現ではありませんが、それだけでは他社との違いがわかりません。

そこで、次のように具体化します。

「西宮市・芦屋市を中心に、キッチン・浴室・トイレなどの水回りリフォームに対応。施工前の現地調査から工事完了までの流れや施工事例を詳しくご紹介しています。」

実際のサービス内容に基づいて、対象地域、得意分野、施工内容、実績、対応方法などを具体的に掲載することが大切です。

飲食店であれば、個室の利用人数、メニュー、利用シーン。

美容室であれば、得意な施術、料金、スタイリストの特徴。

整体院であれば、施術方針、予約方法、院内設備などです。

こうした情報は、お客様が比較検討するときの判断材料になります。

なお、ホームページの記載内容がAsk Mapsの推薦結果にどの程度影響するかは公開されていません。まずは利用者に役立つ正確な情報を整えることを優先しましょう。

対策④ GoogleマップとWeb上の情報を統一する

Googleビジネスプロフィール、ホームページ、SNS、各種ポータルサイトで、企業情報が一致しているか確認しましょう。

特に重要なのが、次の3つです。

• Name：店舗名・会社名
• Address：住所
• Phone：電話番号

これらは「NAP情報」と呼ばれます。

例えば、ホームページでは旧住所、Googleマップでは新住所になっていると、お客様が混乱する原因になります。

会社名、電話番号、所在地、営業時間などは、媒体をまたいでも正確な情報を掲載しましょう。

ただし、住所のハイフンの有無など、軽微な表記の違いだけでAIが別会社と判断するとは限りません。

表記の完全一致にこだわりすぎるよりも、情報の正確性と一貫性を優先することが大切です。

対策⑤ 実際にAsk Mapsで自社を調べてみる

最後は、Ask Mapsを使って自社がどのように紹介されるか確認することです。

例えば、飲食店なら次のように質問します。

「梅田駅周辺で、4人でゆっくり話せる個室の居酒屋を教えて」

工務店なら、

「西宮市で水回りリフォームが得意で、施工事例を確認できる会社を教えて」

このとき、自社が紹介されるかどうかだけでなく、どの競合が紹介され、どのような理由で推薦されているのかも確認しましょう。

ただし、Ask Mapsの回答は検索条件や利用者の状況などによって変わる場合があります。

一度表示されなかったからといって、対策が失敗しているとは限りません。

複数の質問を試しながら、情報の不足や改善点を見つけることが重要です。

6. Ask MapsはGmailなどとの連携でさらに進化

Ask Mapsの進化は、店舗検索だけにとどまりません。

Googleは2026年8月の発表で、Gmailとの連携によるパーソナルインテリジェンス機能も紹介しています。

例えば、Gmailにホテルや飛行機の予約情報がある場合、

「明日のフライトまで、ホテルの近くで数時間過ごせる場所を教えて」

と質問すると、予約情報を踏まえた提案を受けられるようになります。

Gmailとの連携は初期設定でオフになっており、利用者が自分で接続する仕組みです。

また、交通状況や公共交通機関の情報を活用した案内なども強化されています。

こうした機能が広がることで、Googleマップは「場所を検索するサービス」から、「利用者の予定や目的に合った行動を提案するサービス」へと進化していくと考えられます。

ただし、利用できる機能は国や地域、アカウント、提供時期によって異なります。

7. これからのMEO対策で重要なのは「選ばれる理由」を伝えること

ここまで紹介した内容をまとめると、今後のGoogleマップ集客では、次の2つを両立することが重要になります。

1つ目は、従来のMEO対策です。

Googleビジネスプロフィールを正確に整え、口コミや写真などを充実させ、地域のお客様に見つけてもらいやすい状態を作ります。

2つ目は、AIにもお客様にも自社の強みが伝わる情報づくりです。

どのようなお客様に向いているのか、何が得意なのか、どんなサービスを提供しているのか。

そして、実際のお客様からどのような点が評価されているのか。

こうした情報を整理することで、利用者が自社を選ぶための判断材料が増えます。

重要なのは、AIのアルゴリズムを無理に攻略しようとすることではありません。

「自社がお客様から選ばれる理由」を、Googleマップやホームページ上で正しく伝えることです。

8. 自社のGoogleマップは十分に活用できていますか？

「Googleマップには登録しているけれど、ほとんど更新していない」

「口コミはあるけれど、集客につながっているかわからない」

「競合と比べて、自社の強みが伝わっているか不安」

そんな店舗経営者・企業経営者の方は、一度Googleマップの現状を見直してみることをおすすめします。

Sproutでは、Googleマップを活用したWeb集客の改善をサポートしています。

Googleビジネスプロフィールの登録情報、口コミ、写真、競合との違いなどを確認し、どこに改善の余地があるのかを整理します。

単に口コミを増やしたり、検索順位だけを追いかけたりするのではなく、地域のお客様に見つけてもらい、比較検討の際に選ばれやすい情報づくりを大切にしています。

まずは、自社のGoogleマップが今どのような状態なのかを把握することから始めてみませんか？

Googleマップの現状診断や改善についてのご相談は、弊社のサービスサイトからお問い合わせください。

よくある質問（FAQ）

Q. Ask Mapsとは何ですか？

Googleマップに自然な文章で質問し、目的や条件に合った場所を探せるAI機能です。GoogleのGeminiモデルを活用しています。

Q. Ask Mapsは日本でも利用できますか？

Googleは2026年8月に日本への展開を発表しました。ただし、利用環境や提供状況によって機能が表示されない場合があります。

Q. Ask Mapsが登場すると従来のMEO対策は不要になりますか？

いいえ。Googleビジネスプロフィールの情報整備、口コミ対応、写真の充実など、従来のMEO対策は引き続き重要です。

Q. 口コミを増やせばAIに推薦されますか？

口コミの件数や内容は重要な情報ですが、口コミを増やすだけでAsk Mapsに推薦される保証はありません。Googleは詳細な推薦アルゴリズムを公開していません。

Q. 小規模な店舗でもAsk Maps対策は必要ですか？

地域のお客様から検索されるビジネスであれば、情報整備に取り組む価値があります。特にサービス内容、利用条件、店舗の特徴などを正確に伝えることが重要です。

この記事は2026年10月時点のGoogle公式発表をもとに作成しています。Ask Mapsの提供状況や機能は今後変更される可能性があります。